صفات البشر وكيفية التعامل معهم
1- الشخص الودود ذو الشخصية البسيطة:-صفاته:- هادئ وبشوش، تتميز أعصابه بالاسترخاء، يثق بالناس ويثق ايضا بنفسه، يرغب فى سماع الآخرين، طيب القلب ويرحب بزواره ومقبول من الآخرين، حسن المعاملة والمعشر وكثير المرح ولديه شعور بالأمان لكنه غير منظم ولا يحافظ على المواعيد وليس للزمن قيمة لديه كما انه يتحاشى الحديث حول العمل ويرى نفسه والأخرين بخير
كيف أتعامل معه؟قابله باحترام وحافظ على الاصغاء الجيد له،حافظ على مناقشة الموضوع المطروح وعدم الخروج عنه، حاول العمل على توجيه الحديث إلى الهدف المنشود
تصرف بجدية عند الحاجة ، حاول المحافظة على المواعيد وافهمه مدى اهمية الوقت
2- الشخص المترددصفاته:- يفتقر إلى الثقة بنفسه، خجول ، قلق،تتصف مواقفه بالتردد، يجد صعوبة فى اتخاذ القرار، يضيع وسط البدائل العديدة ، يميل إلى الاعتماد على اللوائح والأنظمة ، كثير الوعود ولا يهتم بالوقت، يطلب المزيد من المعلومات والتأكيدات، يرى نفسه ليس بخير ويرى الآخرين بخير
كيف أتعامل معه؟محاولة زرع الثقة فى النفس، التخفيف من درجة القلق والخجل باسلوب أبوى، ساعده على اتخاذ القرارات وأظهر له مساوئ التأخير فى ذلك
اعمل على توفير نظام معلومات جيد لتزويده، أعطه مزيدا من التأكيدات ،أفهمه أن التردد يضر بصاحبه وبعلاقته مع الآخرين كما أن الانسان يكسب احترامه بثباته وقدرته على اتخاذ القرارات
3- الشخص ذو ردود الفعل البطيئة:
صفاته:- يتميز بالبرودة ويصعب التفاهم معه، يتميز بدرجة عالية من الاصغاء ويتفهم المعلومات، لايرغب فى الاعتراض على الأفكار المعروضة، لا يميل إلى الآخرين فهو غير عاطفى، يتهرب من الاجابة على الأسئلة الموجهة إليه
كيف أتعامل معه؟عالجه باسلوبه من خلال اصغاءك الجيد له، وجه إليه الأسئلة المفتوحة التى تحتاج لاجابات مطولة
استخدم معه الصمت لتجبره على الاجابة ، أظهر له الود والاحترام، كن بطيئا فى التعامل معه ولا تتسرع فى خطواتك
4- ذو الشخصية المعارضة:-صفاته:- لا يبالى بالآخرين لدرجة أنه يترك أثرا سيئا لديهم، يفتقر إلى الثقة لذا تجده سلبيا فى طرح وجهات نظره
تقليدى ولا تغريه الأفكار الجديدة ويصعب حثه على ذلك، لامكان للخيال عنده فهو شخصية غير مجددة، عنيد ، صلب ، يضع الكثير من الاعتراضات ، يذكر كثيرا تاريخه الماضى، لايميل للمخاطرة خوفا من الفشل، يلتزم بالأنظمة واللوائح نصا لا روحا
كيف أتعامل معه؟التعرف على وجهة نظره من خلال مواقفنا الايجابية معه، تدعيم وجهة نظرك بالأدلة للرد على اعتراضاته،أكد له ان لديك العديد من الشواهد التى تؤيد أفكارك، عدم اعطاؤه فرصة للمقاطعة
قدم أفكارك الجديدة بالتدريج، كن صبورا دائما فى تعاملك معه
5- ذو الشخصية العدوانية المستعدة للتشاجر:-صفاته:- عدوانى، ويثير المشاكل، يمكن اثارته بسهولة، يتمسك برأيه ويعتمد فقط على نفسه، عبوس الوجه ،متقلب المزاج ومتوتر الأعصاب، يرفض الآخرين وأفكارهم ويبدى عدم اهتمام، يستخدم اسلوب الهجوم على الجوانب الشخصية، يكثر من الصياح كى يروع الآخرين
كيف أتعامل معه؟اصغ اليه جيدا كى تمتص انفعاله وغضبه، حافظ على هدوءك دائما ولا تنفعل ولا تأخذ كلامه على أنه يمس شخصيتك، تمسك بوجهة نظرك ودافع عنها بقوة الحجة والبرهان، أعده إلى نقاط الموضوع المتفق عليها، استخدم معه المنطق وابتعد عن العاطفة، ابتسم وحافظ على جو المرح
6- الثرثارصفاته:- يعتقد أنه مهم، كثير الكلام ويتحدث عن كل شئ وفى كل شئ، يقع فى الأخطاء العديدة،يمكن ملاحظة رغبته فى التعالى إلا أنه أضعف مما تتوقع، يتكلم عن كل شئ باستثناء الموضوع المطروح للبحث، واسع الخيال ليثبت وجهة نظره.
كيف أتعامل معه؟
أثبت له أهمية الوقت وانك حريص عليه، أشعره بأنك غير مرتاح لبعض أحاديثه وذلك بالنظر إلى ساعتك وبالتنفيخ......إلخ
7- الخجولصفاته:- يفتقد إلى الثقة بالنفس، من السهولة ارباكه، متحفظ ويتبدل لونه لأقل مؤثر، يحاول الاختباء خلف الآخرين، يتصف سلوكه عامة بالفشل فى حياته العملية والخاصة
كيف أتعامل معه؟اطلب منه تقديم وجهة نظره، قل له أن الانسان يكتسب احترامه لمعلوماته واظهارها للاستفادة منها، لا تقدم له البدائل وحاول أن تعطيه الحل ليثبت عليه، حاول أن تزيد ثقته بنفسه وذلك بوضعه فى مواقف مضمون نجاحها
8- العنيدصفاته:- صلب، قاس فى تعامله، ليس لديه احترام للآخرين ويحاول النيل منهم، يرفض الحقائق الثابتة ليظهر درجه عناده، يتجاهل وجهة نظرك ولا يرغب فى الاستماع إليها
كيف أتعامل معه؟أشرك الآخرين معك لكى توحد الرأى أمام وجهة نظره، اطلب منه قبول وجهة نظر الآخرين لمدة قصيرة حتى تتوصلوا إلى اتفاق، أخبره أنك ستكون سعيدا لدراسة وجهة نظره فيما بعد
9- المتعالىصفاته:- يعامل الآخرين بتعال لاعتقاده انه فوق الجميع، يعتقد أن مكانه وسط المجموعة لايمثل المكانة التلى يستحقها بل هو أقل بكثير منها، يحاول تصيد السلبيات لدى الآخرين ويحاول احراجهم
كيف أتعامل معه؟لاتحاول استخدام السؤال المفتوح معه لأنه ينتظر ذلك ليحاول اثبات أن لديه المعلومات المتخصصة حول الموضوع المطروح أكثر مما لديك بكثيرفهو يشعر عند توجيه السؤال له أنه حلال المشاكل وأن رأيك لا يمثل أى قيمة بالنسبة له.
10- الشخص الذى يبحث عن الأخطاءصفاته:- مقولته الشهيرة: الهجوم خير وسيلة للدفاع،يتصيد الأخطاء على درجة عالية،لديه دائما مجموعة من الأسئلة ليواجه بها الآخرين، ليس لديه احترام لمشاعر الغير، تراه يتنقل من مكان لآخر بحثا عن الأخطاء
كيف أتعامل معه؟لا تفقد السيطرة على أعصابك معه، أصغ إليه بدرجة عالية، لاتفتح له الباب الكامل ليقول كل ماعنده، أفهمه أن لكل انسان حدود يجب أن يلتزم بها، لا تعطيه الفرصة للسيطرة الكلامية
11- المتحذلقصفاته:- لا يصدق شيئا إلا ماهومكتوب، مهتم باللوائح والأنظمة على درجة عالية، يقسم مكتبه إلى عدة أقسام /للقلم مكانه وللتليفون مكانه ولو حدث أى تغيير ولو خفيف لأقام الدنيا وأقعدها
كيف أتعامل معه؟ادخل عليه من خلال مايحب وبالذات جانب الرقة، تعامل معه بالمادة المكتوبة،تحدث معه حول القوانين واللوائح والأنظمة
12- المفكر الايجابىصفاته:- متحمس، ذكى، يهتم بالنتائج، يتصف بمواقفه الايجابية الجادة المعقولة، مفاوض جيد ويوجه الأسئلة البناءة ، يصغى جيدا ،واقعى ويتخذ قراراته بهدوء وعقلانية ، يعترض باسلوب لبق مقبول
كيف أتعامل معه؟ليكن تعاملك معه ايجابيا بمنهج ناضج، اتبع التسلسل المنطقى فى أحاديثك معه،كن أمينا فى تعاملك معه،تقبل تحدياته واستجب لها بفاعلية ، لاتأخذ كل مايطرحه قضايا مسلم بها
موضوع: صفات البشر وكيفية التعامل معهم 
الجمعة 11 مارس - 15:49
